Přeskočit na hlavní obsah

Změna a storno rezervace

Změna a storno rezervace je platforma, kde můžete snadno spravovat všechny své rezervace a cestovní údaje a stahovat veškerou dokumentaci a palubní vstupenky.

Chceme mít jistotu, že máte své kontaktní údaje aktuální, proto jsou všechny změny zdarma. Nezapomeňte přidat své telefonní číslo, abyste mohli dostávat aktuální informace o cestě prostřednictvím SMS.

Pokud se cena jízdného liší od původní rezervace, může být nutné zaplatit za úpravu údajů o cestujícím. Jízdenky jsou nepřenosné; chcete-li cestujícího odebrat, zaškrtněte políčko „Zrušit cestu/cesty“.

Nezapomeňte, že čas odjezdu musí být víc než 15 minut od času potvrzení. Chcete-li si vybrat nový cíl odjezdu nebo příjezdu, musíte zrušit cestu a zarezervovat novou.

V závislosti na nové cestě budete možná muset doplatit rozdíl v jízdném, nebo vám bude vrácena částka, pokud je nová cesta levnější. Najednou můžete změnit termín pouze jedné cesty.

Tato změna bude považována za storno rezervace a v souladu s našimi pravidly budou účtovány poplatky.

Pro větší pohodlí si můžete rezervovat sedadlo nebo se ujistit, že v případě skupinové rezervace sedíte všichni pohromadě. Můžete si také kdykoli přidat nová odbavená nebo zvláštní zavazadla.

Dostupnost všech změn závisí na cestě.

Zde najdete všechny informace a možnosti pro zrušení rezervace. Můžete zrušit celou cestu nebo jednotlivé úseky, odebrat cestující z rezervace či zrušit místa nebo dodatečná zavazadla.

Všechny storno rezervace provedené do 30 dnů před odjezdem mohou podléhat storno poplatku (podrobný rozpis naleznete zde).

Pokud společnost Flix zrušila vaši jízdu nebo je zodpovědná za výrazné zpoždění od doby odjezdu, můžete mít nárok na další podporu. Změna a storno rezervace vám umožní bezplatně přesunout jízdu na jinou jízdu se společností Flixbus nebo vám vrátí peníze podle podmínek na trhu, kde cestujete.

Upozornění: Společnost Flix si účtuje servisní poplatek, aby mohla dále investovat do nástrojů pro zákazníky, které zvyšují pohodlí cestování, jako je „Změna a storno rezervace / samoobslužný nástroj pro změnu cesty a přidávání zavazadel“. Další informace najdete v části https://www.flixbus.cz/vop.