Změna a storno rezervace

Změna nebo storno rezervace

Změna rezervace

  • Do 15 minut před odjezdem
  • Za poplatek ve výši 25 Kč za každý zrušený spoj a pasažéra
  • Provádějte online nebo v prodejnách či u partnerských agentur

Změna informací o cestujících

  • Telefonní číslo: zdarma
  • Jméno: zdarma (doplacení rozdílu v případě navýšení ceny jízdenky)

Storno rezervace

  • Výměnou za storno poukaz ve výši ceny spoje po odečtení 25 Kč za stornovaný spoj a pasažéra
  • Vrácením zaplacené částky 
  • Online nebo v prodejnách či u partnerských agentur

Přejděte na změnu/storno jízdenky

Změna a storno jízdenky: jak to funguje?

Jak můžete změnit vaši rezervaci?

Změna rezervované jízdenky může být provedena buď online, nebo v jednom z našich prodejních míst, a to až do 15 minut před odjezdem autobusu.

Pokud chcete změnit vaši rezervaci, postupujte prosím následovně:

  • Zkontrolujte si v našem online rezervačním systému, zda jsou ve vašem novém spoji stále k dispozici volná místa
  • Stornujte svou původní jízdenku a my tvám zašleme na e-mail poukaz s kódem, který můžete použít při koupi nové jízdenky
  • Proveďte novou rezervaci, při které zadáte kód ze storno poukazu. Na e-mailovou adresu vám pošleme nové potvrzení rezervace s novým číslem jízdenky. V případě, že je nová cena vyšší než cena původní, vás poprosíme o doplacení rozdílné částky.


Upozorňujeme, že v případě zrušení rezervace účtujeme vždy poplatek ve výši 25 Kč za každý stornovaný spoj a pasažéra. Poplatek se zobrazí v průběhu rušení rezervace.

Jak změníte informace o cestujících?

Telefonní číslo můžete bezplatně změnit online v našem portálu pro úpravu rezervací. Změna jména cestujících je zdarma, pokud se mezitím cena této cesty nezměnila. V případě navýšení ceny jízdenky vás poprosíme o doplacení rozdílné částky. V obou případech od nás obdržíte nové potvrzení s novým číslem rezervace.

Jak můžete stornovat vaši rezervaci?

Oproti storno poukazu
Když se rozhodnete stornovat vaši jízdenku, nabídneme vám storno poukaz v cenové hodnotě vaší rezervace po odečtení poplatku ve výši 25 Kč za každý stornovaný spoj a pasažéra. Tento poukaz je platný po dobu 12 měsíců od data storna a může být použit opakovaně, dokud není jeho hodnota vyčerpána.

 

Nebyly vaše otázky zodpovězeny? Podívejte se prosím na naše Často kladené otázky.