You are here

Změna a storno rezervace

Umbuchen/stornieren
Změna a storno jízdenky

Změna rezervace

  • Do 15 minut před odjezdem
  • Za poplatek ve výši 1 euro/25 Kč za každý zrušený spoj a pasažéra
  • On-line i off-line v prodejně nebo u partnerských agentur.

Změna informací o cestujících

  • Telefonní číslo: zdarma
  • Jméno: zdarma (doplacení rozdílu v případě navýšení ceny jízdenky)
Zakoupená jízdenka bude uložena v aplikaci

Storno rezervace

  • Výměnou za storno poukaz ve výši ceny spoje po odečtení 1 eura/25 Kč za stornovaný spoj a pasažéra
  • Vrácením zaplacené částky 
  • On-line i off-line v prodejně nebo u partnerských agentur.

Změna a storno jízdenky: jak to funguje?

Změna rezervované jízdenky může být provedena buď online, nebo v jednom z našich prodejních míst, a to až do 15ti minut před odjezdem autobusu.

Pokud chceš změnit svou rezervaci, postupuj prosím následovně:

  • Zkontroluj si v našem online rezervačním systému, zda jsou ve tvém novém spoji stále k dispozici volná místa
  • Stornuj svou původní jízdenku a my ti zašleme na email poukaz s kódem, který můžeš použít při koupi nové jízdenky
  • Proveď novou rezervaci, při které zadáš kód ze storno poukazu. Na e-mailovou adresu ti pošleme nové potvrzení rezervace s novým číslem jízdenky. V případě, že je nová cena vyšší než cena původní, budeš muset doplatit rozdílnou částku. 


Upozorňujeme, že v případě zrušení rezervace účtujeme vždy poplatek ve výši 1 eura/25 Kč za každý stornovaný spoj a pasažéra. Poplatek se zobrazí v průběhu rušení rezervace.

Telefonní číslo můžeš bezplatně změnit online v našem portálu pro úpravu rezervací. Změna jména cestujících je zdarma, pokud se mezitím cena této cesty nezměnila. V případě navýšení ceny jízdenky tě poprosíme o doplacení rozdílné částky. V obou případech od nás obdržíš nové potvrzení s novým číslem rezervace.

Oproti storno poukazu
Když se rozhodneš stornovat svou jízdenku, nabídneme ti storno poukaz v cenové hodnotě tvé rezervace po odečtení poplatku ve výši 1 euro/25 Kč za každý stornovaný spoj a pasažéra. Tento poukaz je platný po dobu 12 měsíců od data storna a může být použit opakovaně, dokud není jeho hodnota vyčerpána.


Nebyla tvoje otázka zodpovězena? Projdi si naše Často kladené otázky!