Flix EAA – Prohlášení o přístupnosti

Úvod

Ve společnosti Flix jsme odhodláni poskytovat přístupné online prostředí pro všechny naše uživatele, včetně osob se zdravotním postižením. Snažíme se vyhovět potřebám co nejširšího okruhu uživatelů a dodržovat zavedené standardy přístupnosti.  

Toto prohlášení informuje uživatele o přístupnosti našich služeb, včetně jejich souladu s příslušnými právními a technickými standardy.  

Toto prohlášení o přístupnosti se vztahuje na části našich webových stránek, na které se vztahuje evropský akt o přístupnosti (European Accessibility Act, EAA) a příslušné vnitrostátní prováděcí předpisy. Ostatní části našich webových stránek nemusí být plně přístupné nebo v souladu s aktuálními předpisy, avšak jsou průběžně přezkoumávány s cílem budoucího zlepšení.

Popis služby a opatření na podporu přístupnosti

Flix poskytuje řešení pro dálkovou autobusovou a vlakovou dopravu. Naše webové stránky a aplikace jsou přístupné v různých formátech a podporují široké spektrum uživatelských potřeb. K zajištění přístupnosti produktů jsme konkrétně přijali následující opatření: 

• Textové popisy: alternativy k netextovému obsahu a písemné informace dostupné ve srozumitelném jazyce
• Kompatibilita se čtečkami obrazovky: plná funkčnost s běžně používanými čtečkami obrazovky 
• Dostatečný kontrast a funkce přiblížení: možnost zvětšení textu pro uživatele se zrakovým postižením

Naše služba je poskytována prostřednictvím rozhraní, které podporuje přístupnost následujícími způsoby: 

• Jednoduchá navigace: logické uspořádání s konzistentní strukturou nadpisů, orientačních prvků a navigace
• Přístupnost pomocí klávesnice: funkce, které lze ovládat prostřednictvím klávesnice
• Chybová hlášení: jasné a srozumitelné chybové zprávy, které uživatelům pomáhají chyby řešit a předcházet jim.

Neustále usilujeme o zlepšování přístupnosti tím, že zajišťujeme:

• Průběžné školení v oblasti přístupnosti: Náš tým pravidelně absolvuje školení o osvědčených postupech v oblasti přístupnosti, aby měli zaměstnanci potřebné dovednosti k zajištění inkluzivity našich služeb a jejich souladu s aktuálními standardy. 
• Pravidelné testování: Naše služby průběžně testujeme podle nejnovějších pokynů pro přístupnost, včetně směrnic WCAG a EN 301 549, a provádíme nezbytné aktualizace k zachování přístupnosti. 
• Mechanismy zpětné vazby: Zavedli jsme kanály, jejichž prostřednictvím mohou uživatelé poskytovat zpětnou vazbu k problémům s přístupností, a snažíme se na podněty reagovat bez zbytečného odkladu.
• Ovladatelné rozhraní: Služba je plně ovladatelná pomocí klávesnice a bezproblémově spolupracuje s asistenčními technologiemi.
• Srozumitelný design: Naše rozhraní používá jasný a jednoduchý jazyk a vyhýbá se zbytečné složitosti.
• Robustní obsah: Zajišťujeme kompatibilitu se současnými i budoucími uživatelskými agenty, včetně asistenčních technologií.

Kromě toho využíváme přední řešení v oblasti digitální přístupnosti od společnosti Level Access, které nám pomáhá udržovat a zlepšovat soulad se standardy přístupnosti. V rámci spolupráce se společností Level Access jsme přijali následující postupy ke zlepšení uživatelské zkušenosti všech uživatelů: 

• Sebehodnocení: Pravidelné interní audity a hodnocení 
• Audity a testování třetí stranou: Posouzení prováděná externími odborníky na přístupnost
• Monitoring: Automatizované kontroly souladu prováděné v pravidelných intervalech
• Testování v rámci CI/CD: Testování chyb přístupnosti v kódu během vývojového procesu.

Stav souladu

Části našich webových stránek, na které se vztahuje evropský akt o přístupnosti (European Accessibility Act), splňují následující standardy: 

• WCAG 2.1 úroveň AA 
• EN 301 549

Ačkoli usilujeme o zajištění přístupnosti pro všechny uživatele, mohou se vyskytnout určitá omezení. Pokud narazíte na jakékoli problémy, dejte nám prosím vědět a budeme se snažit poskytnout alternativní řešení. Kontaktujte nás prostřednictvím: help.flixbus.com.

Podpora

Uvítáme vaši zpětnou vazbu týkající se přístupnosti našich služeb. Pokud narazíte na jakékoli překážky v přístupnosti, navštivte: help.flixbus.com.

Datum zveřejnění: 6. 2. 2026

Pouze pro německé zákazníky

Pokud jste odpovědnou osobu za tyto stránky upozornili na nedostatečnou přístupnost, která vám brání v přístupu k obsahu nebo službám na portálu, a neobdrželi jste uspokojivou odpověď, obraťte se na Gemeinsame Marktüberwachung der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF).  

c/o Ministerstvo práce, sociálních věcí, zdravotnictví a rovnosti spolkové země Sasko-Anhaltsko 
P.O. Box 39 11 55 
39135 Magdeburg 
Telefon:  +49 391 567 4530 
E-mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de