Pokud máte potíže při náhledu na tuto webovou stránku, zavolejte nám prosím na +420 228 880 001 nebo se obraťte na FlixBus Google Assistant aplikace.
Síť autobusových spojů FlixBus pravidelně upravujeme a přizpůsobujeme poptávce i aktuálním nařízením, a to jak v rámci Česka, tak i do zahraničí, za dodržování zvláštních bezpečnostních opatření. Ujistěte se, že jste neustále informování o novinkách v síti FlixBusu.
DŮLEŽITÉ: Před cestou do zahraničí prosím zkontrolujte podmínky vstupu do jednotlivých zemí na stránkách Ministerstva zahraničních věcí České republiky.
Jak získám informace o svém spoji?
Pokud došlo ke změnám na konkrétním spoji, FlixMobility se snaží zákazníky aktivně informovat, není tedy třeba kontaktovat zákaznický servis. Ujistěte se prosím, že jste v rezervaci zadali platnou e-mailovou adresu a telefonní číslo, abychom vám mohli případné novinky zaslat. Telefonní číslo můžete do své rezervace přidat zde.
Naše zákaznická podpora je vám k dispozici pomocí kontaktního formuláře i zákaznické linky na čísle 228 880 001. Vezměte prosím na vědomí, že vzhledem k aktuálnímu počtu žádostí, které dostáváme, může být doba zpracování požadavku nebo čekání na spojení s operátorem delší. Rádi bychom vám doporučili, abyste si prošli stránky s častými dotazy a informace o službách, kde najdete relevantní informace a odpovědi na často kladené otázky.
Jak mohu požádat o vrácení jízdenky?
Pokud jsme museli váš spoj v důsledku aktuálních cestovních omezení zrušit nebo změnit, co nejdříve vás kontaktujeme s dalšími informacemi.
Pokud si přejete stornovat jízdenku kvůli změně vašich cestovatelských plánů, můžete tak učinit v souladu s našimi přepravními podmínkami zde.
Naší nejvyšší prioritou je bezpečnost zákazníků, řidičů, partnerů a zaměstnanců. Přestože děláme maximum, vy hrajete klíčovou roli v otázce bezpečnosti našich cestujících. Dodržujte prosím následující bezpečnostní pokyny:
Abychom zajistili, že je vaše cesta co nejpříjemnější a nejbezpečnější, níže naleznete přehled preventivních opatření, která zvýší ochranu před možnými riziky:
Čištění a dezinfekce vozidel:
Ochrana zdraví na palubě autobusu:
Prodejny a nástupiště:
Více informací najdete na našich stránkách s častými dotazy zde.